Widerrufsrecht
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Rückgaberecht
Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter daisyartczeczor@gmail.com kontaktieren.
Bitte beachten: Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Rolandswertherstr. 144, 53179 Bonn (DE).
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter daisyartczeczor@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individualisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Artikel zur Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte).
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu deinem speziellen Artikel hast.
Artikel aus dem Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet der obigen Regelungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben – aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ebenfalls den Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Kontaktiere uns unter art@daisyartczeczor.com, wenn es mehr als 15 Werktage her ist, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben.
Wann gilt das Widerrufsrecht NICHT?
Es wird keine Rückgabe angeboten, wenn:
• das Produkt nach Kundenvorgabe bedruckt oder gefertigt wurde (z. B. ein Shirt mit ausgewähltem Kunstwerk)
• es sich um eine personalisierte Bestellung handelt (z. B. Widmung im Artbook)
• die Ware eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Bitte beachte, dass für personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen (z. B. individuell bedruckte Artikel mit ausgewählten Kunstwerken oder signierte Artbooks mit Widmung) kein Widerrufsrecht besteht. Diese Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.